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く本公司将时间竭诚服务!

我们会以便捷的服务体系来为广大消费者解决这些不必要的麻烦。

服务目标：服务0缺陷，客户100%满意，

专业维修〔1〕152--3628--6943〔2〕151--9456--6859维修[-网点-]→欢迎光临

中心电话>>欢迎光临（洛阳）专业维修站点报修；〔1〕152--3628--6943〔2〕151--9456--6859文化的核心是创新，是在不断发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。文-化以观念创新为【先导】、以战略创新为【方向】、以组织创新为【保障】、

以技术创新为【手段】、以市场创新为【目标】，伴随着从无到有、从小到大

、从大到强、从中国走向世界，文化本身也在不断创新、发展。

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(1)严格按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。
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(2)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
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(3)服务24小时有人值勤，24小时内做出回应。修理车间及前台接待节假不歇息，保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。
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不夸张毛病，根绝乱收费。

(5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。
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外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病，力求当天完结修理。
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6)经我中间(热水器修理中间)修理的机器一概实施保修，保修期为3个月，在保修期内如
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因维修质量或更换配件质量出现问题，我中间担任返修

(7)客户在我中间修理过机器，修理费半价待遇。

(8)树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情，向用户调查满意率、

树立用户满意率调查表
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(9)对客户发布咱们的监督电话，期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。
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洛阳城区：（）维修点Φ维修网点；24小时 全天候、全天时服务。

热水器维修驻洛阳办事处报修受理；〔1〕152--3628--6943〔2〕151--9456--6859

只要您拨打公司24小时维修，本公司将时间竭诚为您服务
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24小时z报修相信你的选择没有错好生活从热水器开始随着我国人民的生活水

平日益提高，热水器已成为人们日常生活中必不可少的家用电器，随着用户的增加
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维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便洛阳热水器售

后成立于2009年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我

用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取

市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中d'z'f'se'd's'x'd'fa'e'q'a'w's连续多年稳健发展，取
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得了良好的经济效益和社会效益。
服务范围：洛阳各区！
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㈠⑴、公司服务理念： “做专、做精、做、做久” 目标，改变观念，经营服务，提高用户的满意度是必然的选择。公司在成长的过程中在维修服务方面付出了极大的努力，并且从实践经验中总结出 “顾客即我”这一服务理念，作为指导公司整个维修服务工作的座右铭。

⑵、公司服务准则：一言一行为了公司的声誉，一点一滴为了顾客的效益。

⑶、公司服务精神：顾客着急我着急，顾客满意我满意，让每一位顾客都感受到公司的关爱，将顾客的投诉视为对我们的信任，并以不辜负此信任为荣耀。

㈡√企业精神：开拓、创新、求实、进取xyjdwxgs

㈢√企业方针：科学管理、质量；优质服务、信誉

洛阳热水器维修服务:〔1〕152--3628--6943〔2〕151--9456--6859

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推进供给侧结构性改革，是适应和引领经济发展新常态的重大创新，是适应国际金融危机发生后综合国力

竞争新形势的主动选择，是适应我国经济发展新常态的必然要求。

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今天我们继续推进全面深化改革，比认识更重要的就是决心，比方法更关键的就是担当。改革关头勇者胜。

服务承诺

1、无论距离远近，气候好坏，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务，我们确保快速到达指定地点。

2、我们的承诺：以质量求生存，以技术求发展；的维修，细腻的服务。

3、免费**24小时值班，1小时内做出维修回应。

4、维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。

5、抢修小组，可随时到现场抢修，以快速度到达可户指定地点。

6、提供**，收取少量上门费（事先商议）。

7、实行“先检查故障，再报所需费用，后维修排除”的维修政策。

8、故障没排除，不收取费用。费用或服务不满意，用户可随时放弃维修，只收取上门检测费50-80元。

9、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

10、在维修作业方面，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。

11、在收费方面，严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会的规定，制定了《维修收费标准》，并严格执行。决不夸大故障、绝不乱收费。

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可靠性标准保障：把品质指标量化，是深贴人心的举措。为此，我们建立国家化检测标准，提倡 热水器可靠性，以安全性、适应性、稳定

性、抗压性等保障 品质。

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