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元典科技作为专业的电商创业孵化平台，在6年的发展中，与一叶子、京润珍珠、蒙牛慢燃等达成战略合作关系，帮助创业者拿到低于市场价的品牌货源。 在不断的发展中，元典科技也与多家知名厂商取得垂直合作，帮助创业者拿到一手货源，从而节省中间费用，让创业者得到真正的实惠。
但一个企业越是发展，责任也就越大，虽然元典科技始终以责任为己任，但在实际的服务工作中，难免因为监管不力，让个别导师因为沟通不到位或者服务态度等问题，让创业者没有享受到专业的服务，导致创业者萌生退意，想要退出合作。针对这些问题，元典科技除了反省并处罚相关人员外，还及时开辟了多条客诉通道，让创业者遇到问题就能投诉：
1、联络客服。元典科技成立了专门接待客诉的客服小组，时刻为您等待在工位旁;
2、留言。请您搜索“元典科技”，在上选择“在线留言”服务，我们将实时查看，并时间给予您反馈;
3、微信公众号留言。微信公众号已经开通了客诉服务，有专业人员在线为您解答您所遇到的问题;
4、致电元典科技。如果您想一对一快速解决，欢迎致电元典科技，我们将为您提供专业的服务，直至您解决问题。
当您作为创业者通过这些渠道联系到我们，我们将与相关导师核实，在确认是导师问题后，我们将从严处理，还你一个公道。因此您在遇到以下情况，请直接投诉，我们将为您时间解决问题：
一、如果您遇到元典科技的员工未按照合同为您提供服务，或者少提供、不及时提供合同约定，请联系我们;
一、如果您在与元典科技的工作人员沟通的过程中，因为公司服务而发生矛盾冲突，请联系我们;
三、如果您还未与元典签约，无法确认正在与您沟通的人员是否确系元典科技在职员工，请联系我们;
四、如果您与自称元典科技工作人员沟通的服务内容与元典所阐述的内容不一致，请联系我们;
五、如果有人向您散播关于元典科技的虚假诽谤信息，怂恿您与别家签约的，这种大部分属于同行的恶意竞争手段，这种情况也建议您及时与元典科技投诉部门取得联系，以免您被不怀好意的团伙侵害了权益。
在处理客诉时，元典科技始终站在客户的角度，为客户提供解决问题的办法。在未来，元典科技也将继续向前迈进，让创业者难有所依，不必为求助无门而苦恼。
