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消费者权力上升的挑战。互联网改变了信息不对称的状态,方便了消费者获得市场信息。随着越来越多的产品和服务供过于求,市场的支配力量逐渐由企业向消费者转移。消费者权力的上升驱动企业资源配置从以工业时代大规模、标准化生产制造过程为中心转向以消费者的需求为中心,原本为直线的价值链逐渐向以消费者为中心的圈环式价值创造单元转变,市场部门、研发部门、制造部门等各个价值创造环节都直接与消费者进行对接,企业与消费者实现价值的共创共享已经成为一个重要发展趋势。
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