美容院虽然是服务性行业,但终究离不开销售,如何在服务的同时顺带把自己的产品卖给顾客是一项艺术,今天坤坊小编为大家分享美容院经典销售七个步骤。
1、建立关系
美容院和顾客产生联系,就要通过美容师同顾客建立关系。首先进行自我介绍,在顾客介绍她们自己的时候,美容师一定要认真倾听,以确一次顾客来到美容院的时候,美容师能够和顾客打上招呼。
2、了解需求
美容院的顾客都是带着需求来的,要达到销售的好效果,美容师自然是需要了解顾客的需求的。而要知道顾客的需求,作为美容院的美容师,可以采取主动发问的方式。
3、确认需求
当顾客针对美容师提出的问题进行回答以后,美容师再确认一次,就是在顾客说完以后,将顾客的话再重复一次,以确定顾客的真实意思。
4、解决办法
当美容师知道顾客有什么需求了以后,就应该采取相应的措施,也就是我们这里提到的解决办法。首先自然是了解顾客的皮肤了,在确定顾客适合使用美容院的哪些产品以前,在确定美容院的哪些项目适合面前的这个顾客体验之前,可以先用皮肤检测设备对顾客的皮肤进行测试,以了解顾客的皮肤的状况和确定改善方法。
5、优惠套餐
顾客在选购美容院产品的时候,会在心里打起小算盘,比方说如果买两件产品比单独买一件产品划算,那么大部分顾客肯定会选择两件产品搭配着。根据这个现象,在美容院促销活动上,美容院的经营者不妨为顾客提供更简便的办法,即为顾客提供现成的套装组合。一来方便了顾客消费,二来提高了美容院的业绩。
6、促成消费
销售怕的是临门一脚的失误,假设前面的铺垫工作都做得很好,产品的介绍也让顾客非常满意,这个时候,有经验的美容师就会趁热打铁,让顾客吃下定心丸,后成交。
7、业务跟进
顾客在美容院消费并不是一锤子的买卖,也就是说顾客在美容院消费以后,美容师要继续保持与顾客的联系。平时节假日,美容院要做促销活动的时候,美容师可以提前通知顾客;顾客生日的时候,美容院可以送上祝福,并提供顾客低折扣的优惠。
随着问题皮肤受重视的程度日益加深,“药妆”广阔的市场前景逐渐凸显。百年坤坊修复系列产品,充分结合了问题皮肤的机理、表现、不良诱因等因素,真正做到了“对症下药”,因此相比于普通化妆品而言,功能更为细分,针对性也更强。
百年坤坊修复护肤系列产品以生物“中胚层美容疗法”为理论基础研发而成,从了传统美容方法中,大多数的活性成分只能渗透入表皮角质层,美容效果并不显著的弊端;该类产品能快速、准确、均匀地输送到需改善的肌肤部位,从而达到或美容的目的,显效快,恢复期短,,所以非常忙碌而又爱现代人士非常适合。
加盟百年坤坊九大项目的合作优势:
●精准的定 位优势:
坤坊除疤医美中心,专业服务于问题皮肤市场,针对性强,目标消费者清晰明确,市场容量大,独立切割出一块美容市场蛋糕。仅以药店销售通道为例,针对问题性皮肤的消费额每年达到500亿元左右。整体市场的容量应该是药店通道的3倍以上,即达到1500亿元左右。
●明显的特色优势:
坤坊除疤医美中心,针对性解决问题皮肤,提供专业性,个性化服务。为人所不为,能人所不能,取人所不可取,以医学美容彰显服务特色,以明显征服消费者。
●优越的竞争优势:
坤坊除疤医美中心,市场同行稀少,避开激烈竞争,独享庞大市场,先进的设备,优异的产品,特色的项目,强势的竞争力,让经营无往而不利。
●简便的运营优势:
坤坊除疤医美中心,经专家科学设计,形成了标准的运作模式,同时凭借专业化的服务特点,以较高的专注度化繁为简,实现了简便的运营,易于操作,轻松成功。
●持续的发展优势:
美容院市场,特色化与专业化是主要的发展趋势,问题皮肤市场是正在获得快速发展的市场,医美馆把握了正朝气蓬勃的发展趋势,有良好的可持续性发展潜力,前程不可限量。